Centro de Ayuda
Todas las respuestas y guías para sacarle el máximo provecho a GestorHN.
Preguntas frecuentes
Agrupadas por tema para que encuentres tu respuesta más rápido.
Facturación y cumplimiento SAR
¿Qué es el CAI y por qué lo necesito?
El CAI (Código de Autorización de Impresión) es el número que el SAR le da a tu negocio para que tus facturas sean válidas legalmente en Honduras. En GestorHN configurás tu CAI una sola vez y la app numera tus facturas automáticamente dentro del rango autorizado.
¿GestorHN me avisa cuando se va a vencer mi CAI?
Sí. La app te muestra una alerta antes de que tu CAI esté por vencerse o agotarse, para que lo renovés a tiempo.
¿Qué diferencia hay entre una "factura" y un "comprobante"?
La factura usa tu CAI y tiene validez fiscal ante el SAR. El comprobante es para ventas sin factura fiscal — incluye los datos del negocio, desglose de ISV, y una nota clara de que no reemplaza una factura fiscal.
¿GestorHN calcula el ISV automáticamente?
Sí. Cada venta o gasto alimenta automáticamente tu reporte de ISV, libro diario y estado de resultados.
Planes y precios
¿El plan Gratis es gratis para siempre?
Sí. No es una prueba de 15 días — es permanente, con 1 usuario, 1 sucursal, hasta 15 facturas al mes, y productos y clientes ilimitados.
¿Necesito tarjeta de crédito para registrarme?
No, nunca para el plan Gratis.
¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?
Sí, en cualquier momento desde tu cuenta.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Escribinos por WhatsApp, sin contrato ni letra pequeña.
Cobros, crédito y WhatsApp
¿Cómo le cobro a un cliente que me debe?
Desde Cuentas por Cobrar o la ficha del cliente, enviás un recordatorio de cobro por WhatsApp con un par de toques.
¿Puedo mandar la factura por WhatsApp?
Sí. GestorHN genera el PDF real y abre WhatsApp con el mensaje y archivo listos para enviar.
¿Qué plazos de crédito le puedo dar a mis clientes?
Plazos fijos (7/15/30/60/90 días) o una fecha de vencimiento personalizada.
Cuenta, seguridad y equipo
¿Mis datos están seguros?
Sí, cada negocio tiene sus datos completamente separados y cifrados. GestorHN no vende ni comparte datos con terceros.
¿Puedo agregar empleados a mi cuenta?
Sí, desde el plan Básico, con roles y permisos.
¿Cómo contacto soporte?
Por WhatsApp, en español hondureño.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp →
Guías paso a paso
Lo esencial para arrancar, explicado en pasos cortos.
Cómo emitir tu primera factura con CAI
- 1Configurá tu CAI en Configuración → Facturación, con el rango que te dio el SAR.
- 2Andá a Nueva venta y agregá los productos o servicios.
- 3Elegí "Factura fiscal" — la numeración con tu CAI se aplica automáticamente.
- 4Confirmá el cobro (contado o crédito). La factura queda registrada y lista para enviar.
Cómo registrar una venta a crédito y darle seguimiento
- 1Al vender, elegí "A crédito" en vez de "Al contado".
- 2Definí el plazo: fijo (7/15/30/60/90 días) o una fecha personalizada.
- 3Revisá Cuentas por Cobrar para ver quién te debe y cuánto.
- 4Mandá el recordatorio de cobro por WhatsApp con un toque desde la ficha del cliente.
Cómo enviar una factura o cotización por WhatsApp
- 1Abrí el documento desde el historial de ventas o cotizaciones.
- 2Tocá "Enviar por WhatsApp" — se genera el PDF real automáticamente.
- 3Elegí el contacto — WhatsApp se abre con el archivo listo para enviar.
Cómo invitar a un empleado a tu cuenta
- 1Andá a Configuración → Equipo.
- 2Tocá "Invitar" e ingresá el correo o número del empleado.
- 3Asigná su rol (qué puede ver y hacer en el sistema).
¿Seguís con dudas?
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